Retours & échanges

في متجر ليفري دار (LivriDar)، رضاكم هو غايتنا الأولى. نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونوفر لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع :

- يحق لكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال :

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي دون أي تلف.

- يجب إرفاق وصل الاستلام أو إثبات الشراء الذي تم إرساله معكم.

3. حالات الاستبدال والاسترجاع المجاني :

يتحمل متجرنا كافة تكاليف الشحن والاستبدال في الحالات التالية:

- إذا كان المنتج تالفاً أو يحتوي على عيب مصنعي.

- إذا كان المنتج الذي وصلكم مختلفاً عن الذي طلبتموه (خطأ في المقاس، اللون، أو نوع المنتج).

4. حالات الاستبدال والاسترجاع على حساب الزبون :

- إذا رغب الزبون في استبدال المنتج أو استرجاعه لسبب شخصي (تغيير الرأي، عدم الرغبة في المنتج بعد معاينته دون وجود عيب)، يتحمل الزبون تكلفة مصاريف شحن الإرجاع (والتي تبلغ عادةً 35 درهماً).

5. خطوات تقديم الطلب :

1. تواصلوا معنا عبر الواتساب أو الهاتف على الرقم: 0661829986.

2. أرسلوا لنا صورة أو فيديو قصير يوضح حالة المنتج وسبب الإرجاع.

3. سنقوم بالتنسيق معكم لإرسال موزع التوصيل لاستلام المنتج القديم وتسليمكم الجديد، أو إرجاع المبلغ المالي.

6. استرداد الأموال :

- في حالة الاسترجاع، يتم فحص المنتج فور وصوله إلينا. بعد التأكد من سلامته، نقوم بتحويل المبلغ المالي لكم (عبر تحويل بنكي أو عبر وكالات تحويل الأموال) في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.